Démarrage rapide : Créer votre premier questionnaire
Pour commencer
Créer un compte
Pour créer un compte avec BoundaryAi, suivez ces étapes :
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Contactez-nous :
Envoyez un message à info@boundary-ai.com ou contactez votre interlocuteur habituel chez BoundaryAi. Votre contact vous fournira les informations nécessaires pour configurer votre compte, y compris vos identifiants de connexion et les instructions de configuration. Un code QR vous sera également donné pour configurer l’authentification à deux facteurs (2FA) sur votre appareil.
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Configurez l’authentification à deux facteurs (2FA) :
BoundaryAi accorde une grande importance à la sécurité, c’est pourquoi nous exigeons l’authentification à deux facteurs (2FA) pour tous les comptes. La 2FA améliore considérablement la sécurité de votre compte en ajoutant une couche de protection supplémentaire au-delà du simple mot de passe. Elle garantit que, même si votre mot de passe est compromis, votre compte reste sécurisé.
Téléchargez une application d’authentification : Utilisez une application comme Google Authenticator, Authy ou Microsoft Authenticator sur votre téléphone mobile.
• Google Authenticator pour iOS (iPhone, iPad…) : Cliquez ici
• Google Authenticator pour Android : Cliquez ici
Scannez le code QR : Ouvrez l’application d’authentification sur votre téléphone. Utilisez l’application pour scanner le code QR que vous avez reçu. Cela liera votre compte BoundaryAi à l’application d’authentification, vous fournissant un code unique à chaque connexion.
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Récupérer l’accès : Si vous perdez l’accès à votre application d’authentification (par exemple, si vous perdez votre téléphone), contactez votre représentant chez BoundaryAi. Il vous aidera à récupérer l’accès à votre compte.
Se connecter
Pour vous connecter et vous déconnecter de la plateforme BoundaryAi, suivez ces étapes :
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Saisir vos identifiants : Sur la page de connexion, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
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Authentification à deux facteurs (2FA) :
- Ouvrez l’application d’authentification : Lancez l’application d’authentification que vous avez configurée lors de la création de votre compte.
- Saisissez le code : Sur la page de connexion de BoundaryAi, entrez dans le champ “Code OTP” le code qui apparaît sous BoundaryAi dans votre application d’authentification à deux facteurs.
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Accéder à la plateforme : Une fois le code correct saisi, vous serez connecté à la plateforme.
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Se déconnecter : Pour vous déconnecter, cliquez sur votre profil dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez l’option “Se déconnecter”.
Aperçu du tableau de bord
Le tableau de bord est votre centre principal pour gérer et analyser vos sondages. Voici un aperçu détaillé de ses principales composantes :
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Total des sondages et des réponses : En haut de la page, vous pouvez voir le nombre total de sondages créés et le nombre total de réponses reçues. Cela vous donne un aperçu rapide de votre activité de sondage.
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Démarrage rapide :
• Créer un nouveau sondage individuel : Cliquez sur cette option pour lancer un sondage destiné à une collecte de données ponctuelle. Cela est idéal pour obtenir un aperçu ciblé des retours à un moment précis.
• Créer une nouvelle série de sondages : Utilisez cette option pour suivre les retours de manière constante au fil du temps. Cela est utile pour une analyse continue et l’identification des tendances.
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Sondages actifs :
• Liste des sondages actifs : Cette section affiche tous les sondages actuellement ouverts, qu’ils soient individuels ou faisant partie de séries de sondages.
• Détails des sondages : Pour chaque sondage, vous pouvez voir le nom, le nombre de répondants et la date limite pour les réponses. Les sondages actifs vous permettent de suivre vos efforts de collecte de données en cours.
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Sondages récents :
• Liste des sondages récents : Cette section montre tous les sondages récemment clôturés, y compris les sondages individuels et ceux issus de séries de sondages.
• Détails des sondages : Comme pour les sondages actifs, vous pouvez voir le nom, le nombre de répondants et la date de clôture. Cette section vous permet d’accéder rapidement aux données des sondages récents et de les examiner.
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Menu de navigation :
Sur le côté gauche du tableau de bord, vous trouverez le menu de navigation principal avec les options suivantes :
• Séries de sondages : Accédez et gérez vos séries de sondages.
• Sondages : Consultez et gérez les sondages individuels.
• Paramètres : Modifiez les paramètres et préférences de votre compte.
• Langue : Changez la langue de la plateforme.
• Aide : Accédez à la page d’aide et aux ressources de support.
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En vous familiarisant avec ces éléments, vous pourrez naviguer efficacement sur la plateforme BoundaryAi, gérer vos sondages et analyser les retours pour obtenir des insights et des actions significatifs.




Créer des sondages
Où puis-je créer un sondage ?
L’outil de création de sondages est accessible à deux endroits principaux sur la plateforme BoundaryAi :
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Page des sondages individuels (intitulée “Sondages”) : Utilisez cette option pour des efforts de collecte de données ponctuels.
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Dans une série de sondages : Si vous souhaitez suivre des retours continus sur une période donnée, commencez par créer une série de sondages, puis ajoutez vos sondages à celle-ci.
Processus de création de sondage
Guide étape par étape
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Démarrer un nouveau sondage :
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Depuis les sondages individuels : Rendez-vous sur la page “Sondages” et cliquez sur “Nouveau sondage”.
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Depuis une série de sondages : Créez ou sélectionnez une série de sondages existante, puis cliquez sur “Nouveau sondage”.
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Titre et description :
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Titre : Saisissez un titre descriptif pour votre sondage.
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Description : Fournissez une brève description pour donner du contexte à vos répondants.
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Ajout de questions :
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Ajouter des questions : Cliquez sur le bouton “Ajouter une question”.
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Réorganiser les questions : Faites glisser les questions vers le haut ou vers le bas pour changer leur ordre, ou utilisez le widget “Contenu” pour les réorganiser.
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Paramètres des questions : Pour chaque question, activez ou désactivez l’option “Obligatoire” (en bas à gauche de la carte de question) pour la rendre obligatoire ou non.
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Aperçu du sondage : Cliquez sur “Aperçu” pour voir à quoi ressemblera votre sondage pour les répondants.
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Types de questions
Il existe cinq types de questions que vous pouvez ajouter à votre sondage :
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Type choix multiple :
Cas d’utilisation : Sélectionnez une option parmi plusieurs choix.
Exemple : “À quel département appartenez-vous ?” avec des options comme “Ventes,” “Marketing,” “Informatique,” etc.
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Type case à cocher :
Cas d’utilisation : Sélectionnez une ou plusieurs options parmi plusieurs choix.
Exemple : “Quels outils utilisez-vous parmi les suivants ?” avec des options comme “Excel,” “Google Sheets,” “Tableau,” etc.
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Type réponse longue :
Cas d’utilisation : Réponse en texte libre, idéal pour des retours détaillés et qualitatifs.
Exemple : “Veuillez décrire les défis que vous rencontrez dans votre rôle actuel.”
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Type réponse courte :
Cas d’utilisation : Réponse en texte libre, pour des contenus plus courts.
Exemple : “Quel est votre intitulé de poste ?”
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Type linéaire :
Cas d’utilisation : Notez sur une échelle de 0 à 10, fournit également le score NPS et la répartition.
Exemple : “Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous…”
Une fois que vous avez terminé de créer une question, cliquez sur “Enregistrer” (en bas à droite de la carte de question). Vous pouvez ensuite les organiser comme mentionné précédemment. Une fois toutes les questions ajoutées et organisées, appuyez sur “Étape suivante” pour continuer.
Paramètres
On the settings page, you can:
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Recap Survey Details: View the number of questions, the creator of the survey, and the associated survey series (if any).
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Closing Options: Define how long the survey will remain open. Currently, the survey can only be manually closed from the survey’s page when you are ready to analyze the responses.
After setting these options, click "Next" to proceed.
Compléter
Sur la page de finalisation, vous pouvez consulter un récapitulatif de votre enquête. Si tout semble correct, appuyez sur “Compléter”. Vous serez ensuite redirigé vers la page unique de votre enquête, où vous pourrez :
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Suivre les réponses : Surveillez le nombre de réponses reçues.
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Clôturer l’enquête : Fermez manuellement l’enquête une fois que vous avez atteint votre objectif ou que vous décidez qu’il est temps d’analyser les réponses. La clôture de l’enquête lancera le processus d’analyse.
En suivant ces étapes, vous pouvez créer, personnaliser et gérer vos enquêtes efficacement avec BoundaryAi, afin de recueillir des informations précieuses pour éclairer vos décisions.






Analyse des commentaires
Aperçu des outils d’analyse
Une fois qu’une enquête est clôturée, BoundaryAi lance automatiquement l’analyse des commentaires. Cette analyse fournit des informations qualitatives et quantitatives, vous aidant à comprendre les complexités et les nuances de vos données. Depuis le tableau de bord de l’enquête clôturée, vous pouvez explorer des analyses détaillées de toutes les questions de votre enquête. De plus, vous pouvez exporter les données au format PDF pour obtenir des informations approfondies et structurées, ainsi que des preuves pour étayer vos conclusions.
Tableau de bord de l’enquête
Le tableau de bord de l’enquête offre une vue d’ensemble des réponses pour chaque type de question, vous permettant de comprendre rapidement les principaux enseignements :
Questions qualitatives à réponses longues
Pour les questions qualitatives à réponses longues, le tableau de bord fournit :
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Diagramme circulaire d’analyse des sentiments : Ce graphique classe les réponses en sentiments positifs, neutres et négatifs.
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Résumé global : Une vue d’ensemble résumant les réponses à la question.
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Vue d’ensemble des points positifs : Les points positifs identifiés dans les réponses.
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Vue d’ensemble des points négatifs : Les points négatifs identifiés dans les réponses.
Pour des analyses plus approfondies, y compris des preuves détaillées, vous pouvez télécharger le rapport au format PDF.
Questions qualitatives à réponses courtes
Pour les questions qualitatives à réponses courtes, le tableau de bord propose une vue d’ensemble concise, axée sur les éléments clés extraits des réponses.
Questions à échelle (1 à 10)
Pour les questions notées sur une échelle de 1 à 10, le tableau de bord inclut :
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Nombre total de réponses : Le nombre total de réponses reçues.
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Score moyen : La moyenne des notes de toutes les réponses.
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Médiane : La valeur centrale de l’ensemble des données.
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Écart-type : Une mesure de la variation ou de la dispersion des réponses.
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Répartition des réponses : Une ventilation montrant comment les réponses sont réparties sur l’échelle.
Questions à choix multiples
Pour les questions à choix multiples, qu’elles soient à sélection unique ou multiple, le tableau de bord affiche :
• Nombre de réponses par option : Le nombre de réponses pour chaque option, offrant une vue claire des préférences ou sélections des répondants.
Aperçu en PDF
Pour approfondir les commentaires qualitatifs et partager vos conclusions, vous pouvez télécharger un rapport détaillé en cliquant sur “Télécharger le rapport détaillé”. Ce rapport PDF propose des informations structurées et des preuves, facilitant l’analyse et la présentation de vos découvertes aux parties prenantes.
En utilisant ces outils d’analyse, vous pouvez comprendre en profondeur les commentaires reçus, identifier les tendances et sentiments clés, et prendre des décisions éclairées sur la base de données fiables.



Dépannage et FAQ
À quoi ressemble l’enquête pour les utilisateurs qui répondent ?
Les enquêtes sont conçues pour être simples et intuitives à remplir. Elles s’adaptent automatiquement à l’appareil de l’utilisateur, qu’il s’agisse d’un téléphone mobile, d’une tablette ou d’un ordinateur de bureau. Cela garantit une expérience utilisateur fluide et élégante sur toutes les plateformes. Vous pouvez cliquer sur le lien fourni après avoir créé une enquête sur votre ordinateur ou appareil mobile pour visualiser l’enquête avant de la partager. Vous pouvez également prévisualiser l’enquête pendant sa création en cliquant simplement sur “Prévisualiser l’enquête”.
Puis-je demander des fonctionnalités ?
Oui ! Nous adorons recevoir vos retours et entendre vos idées pour de nouvelles fonctionnalités. Veuillez envoyer vos demandes à info@boundary-ai.com ou contacter votre représentant habituel.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Ce processus est détaillé dans les sections précédentes. Veuillez vous référer à la section “Démarrage” pour obtenir des instructions détaillées sur la réinitialisation de votre mot de passe.
Comment exporter les données d’une enquête ?
Vous pouvez exporter les résultats d’une enquête à tout moment, même avant sa clôture. Pour ce faire, cliquez sur “Exporter les données brutes” en haut de la page de l’enquête concernée. Vous recevrez un fichier complet et structuré contenant toutes les données de l’enquête.
Comment ajouter ou supprimer des participants à une enquête ?
Actuellement, cette fonctionnalité n’est pas encore disponible. Nous y travaillons. Pour l’instant, vous pouvez partager le lien de l’enquête et le mot de passe avec les personnes que vous souhaitez inviter à participer.
Que faire si je reçois un message d’erreur ?
Si vous rencontrez un message d’erreur, suivez les étapes mentionnées dans le message. Si aucune étape spécifique n’est indiquée ou si le problème persiste, contactez notre équipe de support. Vous pouvez également signaler des bugs, demander de nouvelles fonctionnalités et fournir vos commentaires via les mêmes canaux.
Puis-je intégrer l’enquête à d’autres outils ou plateformes ?
L’intégration avec d’autres outils ou plateformes est une fonctionnalité en cours de développement et sera disponible prochainement.
Quelles mesures de sécurité des données sont en place ?
Nous suivons les meilleures pratiques standard de l’industrie pour garantir la sécurité des données, notamment l’authentification à deux facteurs (2FA), le hachage, le chiffrement et l’utilisation de serveurs spécifiques à chaque région. Pour un rapport détaillé sur la sécurité, veuillez nous contacter.
Est-il possible de tester l’enquête avant de l’envoyer ?
Oui, vous pouvez prévisualiser vos questions tout au long du processus de création de l’enquête. Notez que bien que le contenu soit identique, l’apparence et la réactivité seront bien meilleures une fois l’enquête envoyée. Pour visualiser l’enquête telle qu’elle sera présentée, la solution la plus simple est de finaliser sa création et d’ouvrir le lien généré avant de le partager.
D’où proviennent les données de benchmarking NPS ?
Les données de benchmarking pour le Net Promoter Score (NPS) proviennent de diverses sources fiables, notamment des rapports, enquêtes et études menés par des organisations reconnues. Voici un résumé des sources :
1. Feedback des clients B2B :
Les données pour des secteurs tels que le conseil, la technologie et les services, ou le marketing numérique proviennent de rapports publiés par des plateformes comme QuestionPro et des recherches similaires.
2. Feedback des clients B2C :
Les benchmarks pour les secteurs comme la location de voitures, le commerce de détail, les compagnies aériennes, etc., sont issus d’enquêtes réalisées par des organisations telles que Trustmary, qui analysent les sentiments des consommateurs.
3. Feedback académique :
Pour les benchmarks liés à l’éducation, comme l’apprentissage en ligne ou l’enseignement supérieur, les données sont compilées à partir de recherches éducatives spécifiques et d’analyses d’analystes industriels.
4. Feedback RH (eNPS) :
Les benchmarks eNPS pour des secteurs comme la construction, la technologie et l’hôtellerie proviennent d’études sur la satisfaction au travail menées par des entreprises comme HeartCount.
Remarque : Les données NPS et eNPS peuvent varier selon la méthodologie, la taille de l’échantillon, la région géographique et le public ciblé. Ces benchmarks sont des moyennes à utiliser comme points de référence généraux.
Pour des benchmarks actualisés et des détails supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter.